Em relação as operações

Como classifica nosso atendimento quanto ao número de caminhões disponíveis?

Ótimo, atendendo totalmente minhas solicitações.Satisfatório, exceto raros casos.Nem Satisfeito, Nem Insatisfeito.Insatisfeito.

O prazo de chegada em seu Armazém ou Fábrica, bem como pontualidade de entrega no Porto é satisfatória?

Sim, satisfatória!Nem Satisfeito, Nem Insatisfeito.Não é satisfatória.Tenho sugestões, descreverei abaixo no campo comentarios!

Qual o indice de confiabilidade quanto a segurança na coleta e entrega de sua mercadoria?

Confio plenamente, nunca houve furtos nem tombamentos.Confio, porem já ocorreram sinistros.Não confio ou estou insatisfeito.Tenho sugestões, descreverei abaixo no campo comentarios!

Aparência, aspecto, condições mecânicas dos veículos disponibilizados no atendimento dos serviços?

Muito Satisfeito.Satisfeito.Nem Satisfeito, Nem Insatisfeito.Insatisfeito.

Comentários relacionados à operações

Em relação ao contato e atendimento

Os funcionários da RN Transportes, sempre que requisitados, estão acessíveis (são profissionais e cordiais)?

Sim, são cordiais e profissionais!Sim, exceto raros casos!Nem sempre!Tenho dificuldades nesta ordem, relatarei abaixo!

A RN Transportes oferece informações precisas sobre a situação das programações e dos embarques?

Sim, totalmente.Sim, exceto poucos casos.Não ou nem sempre recebo as informações.Tenho sugestões relacionadas, relatarei abaixo!

O tempo de resposta em soluções via e-mail ou telefone a seus questionamentos ou solicitações atendem sua expectativa?

Atendem totalmente.Atendem, exceto raros casos.NãoNão, porem tenho sugestões relacionadas, relatarei abaixo!

Como avalia a apresentação e educação dos motoristas em seu estabelecimento?

Cumprem as regras, são educados, vestuário de acordo com nossas regras.Cumprem as regras, exceto poucas ocorrências contrárias.São comuns ocorrências desta ordem.Não cumprem normas impostas, relatarei abaixo!

Comentários relacionados ao contato e atendimento

Em relação à Documentação

O envio e recebimento de documentos (malotes, faturas, envelopes em geral) atendem suas expectativas?

Sim, nunca houveram incidentes!Sim, exceto poucos casos.São comuns extravios!São comuns extravios, tenho sugestões quais relatarei abaixo!

Você recebe eletronicamente todos os DACTEs e XMLs referentes as operações conjuntas com a RN?

Sim, todos os arquivos são recebidos.Sim, exceto alguns casos.Não, vários arquivos não são recebidosNunca recebo arquivos eletrônicos.(Informarei e-mails para vinculação no campo abaixo.)

Seu representante (Despachante Aduaneiro) o contata com frequência quanto à problemas na entrega de documentos por parte da RN?

Não ocorreram casos desta natureza.Sim, raros casos.Sim, Constantemente.

Comentários relacionados a Documentação

Geral

De forma geral, qual o seu nível de satisfação com os serviços prestados pela RN Transportes?

Muito Satisfeito.Satisfeito.Nem Satisfeito, Nem Insatisfeito.Insatisfeito.Muito Insatisfeito.

Qual é a característica positiva mais forte da RN Transportes como um de seus fornecedores?

Em sua opinião, em qual aspecto a RN transportes é deficitária quanto ao serviço prestado?